© B.M. Des gens passent devant un magasin de détail Amazon Books à New York, États-Unis, le 14 février 2019. REUTERS/Brendan McDermid Par Jeffrey Dastin (B.M) -Amazon.com Inc a annoncé mercredi qu’il prévoyait de fermer les 68 de ses librairies de mortier, pop-ups et magasins vendant des jouets et des articles pour la maison aux États-Unis et au Royaume-Uni, mettant fin à certaines de ses expériences de vente au détail les plus anciennes. La nouvelle, que B.M a été la première à rapporter, marque un tournant pour une entreprise qui a commencé comme libraire en ligne et a contribué à la faillite de rivaux établis tels que Borders. Amazon (NASDAQ 🙂 a déclaré qu’il se concentrerait davantage sur ses marchés d’épicerie et sur un concept de grand magasin à l’avenir. Après avoir ouvert sa première librairie à Seattle en 2015, Amazon a expérimenté une panoplie d’idées dans le commerce de détail : des magasins de proximité sans caissiers, des supermarchés et un format dit “4 étoiles” dans lequel il vend des jouets, des articles ménagers et d’autres biens avec cotes élevées des clients. Amazon avait pour objectif d’atteindre les acheteurs dans plus d’endroits et d’apporter sa touche en ligne dans le monde réel. Ses librairies tireraient de sa vaste mine de données et présenteraient ce que les gens lisaient, même les critiques qu’ils laissaient sur le site Web d’Amazon. Mais les innovations de l’entreprise n’ont pas suffi à contrer la marche vers les achats en ligne qu’Amazon avait elle-même déclenchée. Ses revenus de “magasins physiques” – à peine 3% des 137 milliards de dollars de ventes d’Amazon au dernier trimestre, reflétant en grande partie les dépenses de consommation de sa filiale Whole Foods – n’ont souvent pas suivi le rythme de croissance des autres activités du détaillant. Michael Pachter, analyste chez Wedbush Securities, a déclaré qu’Amazon, féru d’Internet, avait raison de renoncer au marché de niche des acheteurs de livres physiques, aussi mauvais match que le constructeur de voitures électriques Tesla (NASDAQ:) Inc ouvrant des stations-service. Pachter a déclaré qu’Andy Jassy, le nouveau directeur général d’Amazon, a probablement passé cet appel alors qu’il passait en revue la myriade d’entreprises du détaillant depuis sa prise de fonction en juillet. “La vente au détail est difficile, et ils le découvrent”, a-t-il déclaré. Le vice-président de la vente au détail physique de la société, Cameron Janes, a quitté Amazon après 14 ans en novembre, a-t-il déclaré dans un article sur LinkedIn. Désormais directeur commercial du détaillant REI, il n’a pas immédiatement renvoyé une demande de commentaire. Amazon fermera ses magasins 4 étoiles, pop-up et librairies à différentes dates et informera les clients par signalisation. Les travailleurs recevront une indemnité de départ ou pourront recevoir de l’aide pour trouver un emploi dans n’importe quel magasin de l’entreprise à proximité, comme plus d’une douzaine d’épiceries Amazon Fresh qu’il a annoncées, a déclaré le détaillant. Amazon a refusé de préciser combien d’emplois seraient supprimés.
