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B.M. PHOTO DE DOSSIER: Des passagers font la queue aux comptoirs d’enregistrement de British Airways dans la zone des départs du terminal 5 de l’aéroport d’Heathrow à Londres, en Grande-Bretagne, le 17 mai 2021. REUTERS/John Sibley/File photo 2/2 Par Paul Sandle et Sarah Young LONDRES (B.M) – L’autorité britannique de la concurrence a déclaré mercredi qu’elle lançait des mesures d’exécution contre Ryanair et British Airways pour leur incapacité à offrir des remboursements aux passagers qui n’avaient pas le droit de prendre des vols en vertu des règles de verrouillage. Pendant les fermetures de COVID-19 à travers la Grande-Bretagne, au lieu d’offrir des remboursements aux personnes légalement incapables de voler, British Airways, propriété d’IAG, a offert des bons ou une nouvelle réservation et Ryanair offrant la possibilité de changer de réservation. L’Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) a déclaré que les compagnies aériennes pourraient avoir enfreint le droit de la consommation et qu’elle avait ouvert des poursuites contre elles. La décision du régulateur intervient à un moment désespéré pour les compagnies aériennes qui ont été étouffées par 15 mois de restrictions COVID-19. La Grande-Bretagne continue de décourager la plupart des voyages, ce qui fait craindre que l’industrie ne fasse face à un deuxième été perdu, mettant les compagnies aériennes sous une pression financière supplémentaire. Le directeur général de CMA, Andrea Coscelli, a déclaré que l’environnement difficile pour les compagnies aériennes ne signifiait pas que les consommateurs devraient être injustement laissés de côté pour avoir respecté la loi. “Les clients ont réservé ces vols de bonne foi et étaient légalement incapables de les prendre en raison de circonstances totalement indépendantes de leur volonté. Nous pensons que ces personnes auraient dû se voir offrir un remboursement”, a déclaré Coscelli dans un communiqué. Ryanair a déclaré qu’elle se félicitait de la révision de ses politiques et qu’elle avait versé des remboursements dans des cas justifiés après avoir examiné chaque cas. British Airways a déclaré avoir agi en toute légalité à tout moment. “Il est incroyable que le gouvernement cherche à punir davantage une industrie qui est à genoux, après avoir interdit aux compagnies aériennes de voler de manière significative depuis plus d’un an maintenant”, a-t-il déclaré par courrier électronique, affirmant que toute mesure prise contre l’industrie menaçait de la déstabiliser. . Les deux compagnies aériennes ont déclaré avoir proposé à leurs clients des politiques de réservation flexibles et British Airways a déclaré avoir effectué plus de 3 millions de remboursements depuis le début de la pandémie. La CMA a déclaré qu’elle avait écrit aux deux compagnies aériennes et cherchait une résolution qui pourrait inclure des remboursements ou d’autres formes de réparation pour les clients concernés. L’action coercitive du chien de garde pourrait conduire à des poursuites judiciaires si une entreprise ne se conforme pas de manière persistante à ses directives. Avis de non-responsabilité : Fusion Media tient à vous rappeler que les données contenues dans ce site Web ne sont pas nécessairement en temps réel ni exactes. Tous les CFD (actions, indices, contrats à terme) et les prix du Forex ne sont pas fournis par les bourses mais plutôt par les teneurs de marché. Par conséquent, les prix peuvent ne pas être exacts et différer du prix réel du marché, ce qui signifie que les prix sont indicatifs et ne conviennent pas à des fins de trading. Par conséquent, Fusion Media n’assume aucune responsabilité pour les pertes commerciales que vous pourriez subir en raison de l’utilisation de ces données. Fusion Media ou toute personne impliquée avec Fusion Media n’acceptera aucune responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de la confiance accordée aux informations, y compris données, cotations, graphiques et signaux d’achat/vente contenus dans ce site Web. Veuillez être pleinement informé des risques et des coûts associés au trading sur les marchés financiers, c’est l’une des formes d’investissement les plus risquées possibles.
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